Preguntas Frecuentes
Aquí están las preguntas más frecuentes. Si tu duda no se resuelve, no dudes en contactarnos.
Así es, enviamos a todo México gracias a Estafeta, FedEx y DHL. Llegamos hasta donde estés.
Aceptamos todas las tarjetas de crédito o débito (VISA, MasterCard, Amex) y PayPal.
Nuestros envíos van a través de Estafeta, FedEx y DHL. Tiempos estimados:
Envío gratis estándar en compras de $2,000+ (3–7 días hábiles).
Estándar Estafeta: $120 MXN (3–7 días hábiles).
Estándar FedEx: $200 MXN (3–7 días hábiles).
Express Estafeta: $150 MXN (2–5 días hábiles).
Express FedEx: $350 MXN (2–5 días hábiles).
Express DHL: $200 MXN (2–4 días hábiles).
Recolectamos pedidos alrededor de la 1:00 PM — pedidos después de esta hora salen al siguiente día hábil.
Nuestra página es 100% segura. Los pagos son procesados a través de Conekta y PayPal, para que tus datos y tu información estén protegidos.
Consulta nuestra política de privacidad para más detalles.
Muchas veces los correos se van a la carpeta de "no deseados" o "spam" — te sugerimos revisar esas carpetas. Esto sucede frecuentemente especialmente con usuarios de Outlook.
En el correo de confirmación de tu orden recibirás un número de guía y un link para rastrear tu pedido.
También puedes visitar directamente las páginas de las paqueterías:
FedEx: www.fedex.com — Tel: 55 5228 9904
Estafeta: www.estafeta.com — Tel: 55 5270 8300
DHL: www.dhl.com
Recuerda revisar tu carpeta de spam si no encuentras el correo de confirmación.
Primero, rastrea tu pedido con el número de guía que recibiste en tu correo de confirmación.
Si han pasado más de 9 días hábiles desde que realizaste tu orden, por favor contáctanos al correo hola@maemini.mx o a través de nuestras redes sociales. Estamos felices de apoyarte.
Si tu zona es extendida, el tiempo de entrega puede ser un poco mayor.
Puedes regresar tu compra en los 30 días posteriores a tu compra. El reembolso se hará al método de pago que utilizaste.
La compra no debe estar dañada, lavada o usada para poder hacer una devolución.
Para iniciar una devolución, contáctanos en hola@maemini.mx. Te enviaremos una guía pre-pagada. Tienes 7 días naturales para enviar los artículos de vuelta.
Tu primera devolución es gratis. A partir de la segunda se descontarán los gastos de envío.
Para cambiar tus productos, simplemente realiza nuevamente tu pedido a través de nuestra tienda en línea.
Para realizar un cambio de talla o producto, contáctanos en hola@maemini.mx. Puedes regresar tu compra en los 30 días posteriores a tu compra.
Te enviaremos una guía pre-pagada para hacernos llegar los productos. Los artículos no deben estar dañados, lavados o usados.
Para el cambio, simplemente realiza nuevamente tu pedido a través de nuestra tienda en línea. Iniciaremos el proceso de reembolso una vez que recibamos tu paquete.
Si requieres factura, haznos llegar tus datos completos a hola@maemini.mx:
• RFC
• Razón Social
• Uso del CFDI: 01 Por Definir / G03 Gastos en General
• Indicar si el pago fue con tarjeta de débito o crédito
Te proporcionaremos tu factura lo antes posible.
USA: 5–10 días hábiles, $750 MXN.
Otros países: Podemos cotizar el envío. Algunas tarifas de importación pueden aplicar y son responsabilidad del comprador.
No aplicamos cambios ni devoluciones en envíos internacionales.
No, por el momento no tenemos tiendas físicas ni distribuidores. Nuestros productos están disponibles únicamente a través de esta tienda en línea.
Somos una marca pequeña — nuestras colecciones y colores son limitados. Nosotros diseñamos y producimos nuestra ropita, lo que lleva un proceso más lento que las marcas de moda rápida. Nos preocupa más la calidad que la cantidad.
Cada temporada iremos cambiando los colores. Nos encanta escuchar sugerencias — no dudes en hacernos llegar tu comentario para futuras colecciones.
No, por el momento no trabajamos con distribuidores, mayoristas ni boutiques. Tampoco somos fabricantes para otras marcas. Pero siempre agradecemos su interés.
Sí, siempre recomendamos lavar las prendas antes de que tu bebé las use por primera vez. Visita nuestra guía de cuidados para tips detallados sobre lavado, secado y planchado.