¡Estamos felices de ayudarte!

Aquí abajo están las preguntas más frecuentes, si tu duda no se resuelve, no dudes en contactarnos.

  • ¿Envían a todo México?


    Así es, ¡Enviamos a todo México! gracias a Estafeta, FedEx y DHL llegamos hasta donde estés. 


  • ¿Cuáles son sus métodos de pago?

    Aceptamos todas las tarjetas de crédito o débito (VISA, MasterCard, Amex) y  PayPal.

  • ¿Cómo funcionan los envíos?

    Hacemos nuestros envíos a través de las diferentes paqueterías disponibles para tu zona, el tiempo estimado varía dependiendo de tu ubicación y tipo de envío:


    ▪ Envío estándar gratis en ordenes de $2000 mxn o más. (3-7 días hábiles)

    ▪ Estándar $120.00 mxn y tarda de 3-7 días hábiles.

    ▪ Express (Estafeta/FedEx) $150 mxn y tarda de 2-5 días hábiles.

    ▪ Express (DHL) $200 mxn y tarda de 2-4 días hábiles.


    *Si tu zona es extendida éste tiempo puede aumentar.Los envíos express están sujetos a disponibilidad del servicio por parte de las paqueterías.


    Nuestros pedidos son recolectados al rededor de la 1:00 pm, si realizas tu pedido después de ésta hora tu pedido saldrá  al siguiente día hábil.

  • ¿Es seguro comprar en la página?

    Nuestra página es 100% segura, nuestros pagos son procesados a través de PayPal, para que tus datos y tu información estén seguros y nosotros estemos protegidos de intentos de fraude. 


    Da click aquí para conocer nuestra política de privacidad.

  • Hice mi pedido pero no recibí ninguna confirmación ¿Qué puedo hacer?

    Muchas veces los correos se van a la carpeta de "no deseados" o "spam" te sugerimos revisar esas carpetas. Por alguna razón  esto sucede frecuentemente especialmente con usuarios de Outlook. 

  • ¿Cómo rastreo mi pedido?

    Después del correo de confirmación de tu orden, recibirás un segundo email en cuanto generemos tu guía con un link que te dará información sobre tu pedido. Muchas veces los correos se van a la carpeta de "no deseados" o "spam" te sugerimos revisar esas carpetas.


  • No he recibido mi pedido ¿Qué puedo hacer?

    En el correo de confirmación de tu orden debes tener el número de guía y un link que te dará información sobre tu pedido.


    El tiempo de entrega varía dependiendo de tu tipo de envío:

    ▪ Envío estándar gratis en ordenes de $2000 mxn o más. (3-7 días hábiles)

    ▪ Estándar $120.00 mxn y tarda de 3-7 días hábiles.

    ▪ Express (Estafeta/FedEx) $150 mxn y tarda de 2-5 días hábiles.

    ▪ Express (DHL) $190 mxn y tarda de 2-4 días hábiles.

    *Si tu zona es extendida éste tiempo puede aumentar.Los envíos express están sujetos a disponibilidad del servicio por parte de las paqueterías.



    Si han pasado más de los días hábiles señalados en tu tipo de envío desde que realizaste tu orden, por favor contáctanos al correo hola@maemini.mx o si lo prefieres contáctanos a través de nuestras redes sociales. Estamos felices de apoyarte con cualquier problema.

    Hacemos nuestros envíos a través de las diferentes paqueterías disponibles para tu zona, el tiempo estimado varía dependiendo de tu ubicación y tipo de envío:





  • ¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

    Si por alguna razón no estas satisfecho con tu orden, puedes regresar tu compra en los 30 días posteriores a tu compra. El reembolso se hará al método de pago que utilizaste en tu compra: tarjeta de crédito, débito o PayPal. La compra no debe estar dañada, lavada o usada para poder tener una devolución.  


    Para iniciar una devolución por favor contáctanos en hola@maemini.mx Nosotros te enviaremos una guía pre-pagada para hacernos llegar los productos. Tienes 7 días naturales a partir que recibas la guía de envío (vía e-mail) para enviar los artículos de vuelta. Iniciaremos el proceso de reembolso una vez que recibamos tu paquete.  


    Tu primera devolución, es gratis a partir de la segunda se descontarán los gastos de envío de tu devolución. 


    Para cambiar tus productos simplemente realiza nuevamente tu pedido a través de nuestra tienda en línea. 


    Una vez recibido tu pedido recibirás un email confirmando que hemos realizado el reembolso de tu pedido. Ten en cuenta que el abono a tu forma de pago depende siempre de tu entidad bancaria.

  • ¿Cómo puedo realizar un cambio?

    Para realizar un cambio de talla/ producto por favor contáctanos en hola@maemini.mx puedes regresar tu compra en los 30 días posteriores a tu compra. 

    Nosotros te enviaremos una guía pre-pagada para hacernos llegar los productos. Tienes 7 días naturales a partir que recibas la guía de envío (vía e-mail) para enviar los artículos de vuelta. Iniciaremos el proceso de reembolso una vez que recibamos los artículos de vuelta.  Los artículos no deben estar dañados, lavados o usados para poder tener una devolución. 


    Para cambiar tus productos simplemente realiza nuevamente tu pedido a través de nuestra tienda en línea. 


    Ten en cuenta que el abono a tu forma de pago depende siempre de tu entidad bancaria.


  • ¿Cómo puedo facturar mi compra?

    Para apoyarte con tu factura por favor te pedimos nos compartas los siguientes datos a nuestro email hola@maemini.mx


    • Constancia de Situación Fiscal

    • Uso del CFDI

    • Tipo de pago: tarjeta de crédito*/ tarjeta de débito* / transferencia

    • *En caso de pago con tarjeta los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada


    Nosotros solicitaremos tu factura y te la haremos llegar lo más pronto posible.


  • ¿Tienen envíos internacionales?

    Sí contamos con envíos internacionales, para Estados Unidos 5-10 días hábiles con un costo de $500mxn.


    Para otros países no tenemos automatizado el envío sin embargo podemos cotizar el envío. Algunas tarifas de importación pueden aplicar en éste tipo de envíos que corren por cuenta del cliente. No hay cambios ni devoluciones en envíos internacionales.

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